Usluga prenosa telefonskog broja (Number Portability)
T3 d.o.o je izvršio sve pripreme za pružanje usluge prenosivosti telefonskog broja i od 1. septembra 2011. godine zvanično uvodi uslugu - Prenos telefonskoga broja . Prenosivost broja je usluga koja omogućava pretplatnicima prelaz u mrežu drugog fiksnog operatora uz mogućnost zadržavanja pretplatničkog broja.
Postupak prenosa telefonskog broja (Izvod iz Opštih Uslova Poslovanja - OUP).
Proces prenosa broja započinje kada korisnik podnese zahtjev za prenos broja T3-u. Zahtjev se podnosi popunjavanjem obrasca pod nazivom »ZAHTJEV ZA PRENOS TELEFONSKOG BROJA« koji možete skinuti na linku ispod.
Ukoliko je korisnik fizičko lice, pored zahtjeva isti je obavezan dostaviti sljedeću dokumentaciju:
- Potvrdu o izmirenim dugovanjima operatora davaoca broja za usluge koje su korištene, a koje su vezane za telefonski broj koji je predmet prenosa ,
- Kopiju lične karte i
- Ovjerenu punomoć za zastupanje u slučaju da korisnik ne podnosi lično zahtjev.
Ukoliko je korisnik pravno lice, pored zahtjeva isti je obavezan dostaviti sljedeću dokumentaciju:
- Potvrdu o izmirenim dugovanjima operatora davaoca broja za usluge koje su korištene, a koje su vezane za telefonski broj koji je predmet prenosa ,
- Kopija aktuelnog izvoda iz sudskog registra
- Kopija uvjerenja o ID ili PDV broju i
- Punomoć za zastupanje, ovjerenu u opštini.
Zahtjev se ujedno smatra zahtjevom za zasnivanje korisničkog odnosa i predugovorom za zasnivanje pretplatničkog odnosa koji će nakon realizacije prenosa broja i aktivacije usluge postati Ugovor.
Po prijemu zahtjeva T3 pristupa provjeri da li je broj prenosiv kao i validnost podataka navedenih u zahtjevu, uključujući tu i potvrdu o izmirenju dugovanja korisnika prema operateru davatelju broja u dijelu koji se odnosi na broj za koji se zahtijeva prenos.
T3 dostavlja operateru davatelju broja zahtjev za prenos broja faksom ili elektronskim putem, što se ujedno smatra zahtjevom pretplatnika za raskidanje korisničkog odnosa kod operatera davatelja broja.
Rokovi i realizacija prenosa telefonskog broja
- U slučaju da ne postoje smetnje, rok za rješavanje po zahtjevu za prenos broja je deset (10) radnih dana od dana zaprimanja zahtjeva.
- Nalog za prenos broja izvršava se na dan koji je određeno ugovorom zaključenim između korisnika i T3-a u vremenu od 13,00 do 16,00 sati.
-Nakon što je T3 uputio nalog za prenos broja operateru davatelju broja, korisnik ne može zatražiti otkazivanje zahtjeva za prenos broja, osim ukoliko ne dokaže da je operateru davatelju broja podnio pismenu izjavu o raskidu korisničkog odnosa.
-Korisnik koji je izvršio prenos broja ne može ponovo tražiti prenos broja u razdoblju kraćem od šest mjeseci od dana posljednjeg prenosa broja.
- Više informacija o navedenoj usluzi možete potražiti u Opštim Uslovima Poslovanja OUP ili pozivom na broj centra za podršku korisnicima: +387 33 911 022 ili +387 51 911 111
| ZAHTJEV ZA PRENOS BROJA |
 |
Download |
| CJENOVNIK T3 TEL USLUGE |
|
Download |
| OPŠTI USLOVI POSLOVANJA ZA USLUGU PRENOSIVOSTI BROJA |
|
Download |
